新海南客户端、南海网1月7日消息（记者 梁振文 通讯员 陈丽艳）“真是太感谢你们了，为你们的服务点赞!”2024年1月3日下午，海南泛宇外轮代理有限公司将一面印有“一心为民、廉明高效”的锦旗送到儋州市公安局洋浦分局，对该分局办证中心“预约办”的服务表示感谢和高度赞扬。
企业给儋州市公安局送锦旗致谢。儋州市公安局供图
2023年12月29日，儋州市公安局洋浦分局办证中心“船代公司”微信服务群收到海南泛宇外轮代理有限公司发来的一条消息，内容是关于2024年元旦期间，一艘外籍货轮停靠洋浦港，有5名外籍船员需要换班下船办理停留签证。收到消息后，洋浦分局办证中心肖华主任立即做出分工安排，于2024年1月1日下午，带领民警到洋浦边检站码头执勤点为5名外籍船员办理停留签证。
“没想到节假日也能办理业务，给我们提供了很大的便利。”海南泛宇外轮代理有限公司黄先生说。海南泛宇外轮代理有限公司这起案例背后是儋州市公安局洋浦分局办证中心推出的各种便民举措，聚焦企业群众办事难问题，创新推出惠企便民节假日“延时办”“预约办”“就近办”等服务制度，让企业群众办事更方便，服务更高效。
据了解，儋州市公安局洋浦分局办证中心在边检站码头执勤点设立出入境办证窗口，极大方便了企业和船员。“原来要去三个地方，现只需到就近的边防检查站码头执勤点即可一站式办理边检业务和出入境停留签证业务。”儋州市公安局洋浦分局办证中心工作人员介绍。
“我们会站在办事群众角度去想，当一些企业和群众办理业务时会遇到哪些难题，作为公安机关的我们应该如何去处理这些难题。我们既是服务者也是被服务者，只有这样思考才能够促使我们的服务越来越优化。”儋州市公安局洋浦分局办证中心主任肖华说。
近年来，儋州市公安局洋浦分局办证中心主动靠前作为，大力推行预约服务、延时服务、就近服务等30条便民举措，积极服务企业，助力经济发展，优化营商环境，将政务服务的“温暖”传递到广大企业和人民群众中。2023年以来，儋州市公安局洋浦分局办证中心开展“延时办”“预约办”等服务169次，2024年元旦期间为25名外籍船员办理停留签证，受到办事企业群众广泛好评，切实提升企业群众获得感和满意度。
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