冯女士住在绍兴枕河人家小区
（图侵删）
这件16800元的“巴尔曼”牌粉色开衫
已经被商家退回来了
冯女士说5号那天
她在淘宝上刷到了这件衣服的推荐
冯女士：图片上挺好看的，所以我就购买了，快递是5月7号收到的，当时我在上海出差。回来之后试穿，就穿脱了一次，感觉面料不太舒服，没到两分钟就脱下来放在包装盒里面，申请了七天无理由退换货。
冯女士说她是5月11号试穿的
12号早上发起退货退款申请
商家同意后
她在16号将衣服寄回
客服后来反馈
开衫第一颗纽扣掉了
并给她发送了拆箱监控的截图
冯女士：这样一个纽扣，本来在这边的，它去了这边，这么个情况。正常一个纽扣，要卸开需要老虎钳，这种工具很用力，我如果只是试穿，根本不会出现这种情况的，因为我收到这件衣服是套进去的，我并不知道纽扣好的还是坏的。
记者：你脱的时候呢？
冯女士：我脱的时候没注意，就一扯然后放在包装盒里面，可能是这样的情况。
冯女士希望跟商家协商退货
之前的沟通过程中
商家客服表示有完整的发货装箱视频
发出时候是完好的
退货寄回来的衣服纽扣掉落
影响店铺二次销售
视频会提供给平台审核
冯女士这边没有拍摄开箱和寄回的相关视频
冯女士：我以前没有出现过这种情况，没有这个想法，所以没去拍这种视频。
开衫销售方是天猫巴尔曼官方旗舰店
记者将冯女士的情况反映给店家客服
对方说会反馈
节目播出前
冯女士反馈
店家已经同意退货
如果没有其它问题的话会安排退款
（1818黄金眼）
揭秘巴黎奥运开幕式上的蒙面火炬手：他不是一个人，有12个“分身”
气候变暖为啥最近那么冷？今冬有奇寒天气吗？安徽省气象台专家解答
文章版权声明：除非注明，否则均为梦琪网络原创文章，转载或复制请以超链接形式并注明出处。
